Вопросы и ответы
Уважаемые абоненты!
I.
Перед тем как задать вопрос, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемыми вопросами
II.
Сообщаем Вам, что ГУП "ЕРЭС" рассматривает обращения и отвечает на них в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 г. № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» Ссылка:
Статья 7. Направление письменного обращения
1. Заявитель направляет письменное обращение непосредственно в тот орган государственной власти, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, руководителю юридического лица, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.
Письменные обращения граждан должны содержать:
а) наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому направляется обращение;
б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина (граждан), адрес его (их) места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в) изложение сути обращения;
г) личную подпись гражданина (граждан) и дату.
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
а) наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, фамилию, имя, отчество его должностного лица(с указанием наименования должности) либо наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) его руководителя (с указанием наименования должности), которому направляется обращение;
б) свои наименование и юридический адрес, а также почтовый адрес при его несовпадении с юридическим;
в) изложение сути обращения;
г) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), должность лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения;
д) личную подпись лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения, заверенную печатью юридического лица, и дату.
К обращению могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии.
2. В случае если в письменном обращении отсутствуют сведения, указанные в частях второй и третьей пункта 1 настоящей статьи, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю при наличии в обращении адреса его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) или контактного номера телефона.
Если в указанном обращении содержатся сведения о готовящемся или совершенном преступлении, оно подлежит направлению в орган, осуществляющий предварительное расследование.
3. Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени заявителя, удостоверяются в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
4. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
5. Обращения заявителей с просьбой о толковании действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики возвращаются заявителям без рассмотрения с извещением об органе государственной власти, в компетенцию которого входит толкование соответствующего акта законодательства Приднестровской Молдавской Республики, в адрес которого им следует обратиться.
Статья 7-1. Рассмотрение электронных обращений
1. Электронные обращения направляются посредством глобальной сети Интернет на адрес электронной почты либо путём заполнения специальной формы на официальном сайте органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица (последнее – при наличии), в специальном разделе, предназначенном для подачи электронных обращений. Указанные способы направления электронных обращений являются средством взаимодействия граждан и юридических лиц, основанным на обмене информацией в специальной рубрике на официальном сайте органа государственной власти в глобальной сети Интернет, органа местного самоуправления, а также юридического лица.
2. На электронные обращения заявителей распространяются требования, указанные в пункте 1 и пункте 2 статьи 7 настоящего Закона.
При этом личная подпись заявителя не является обязательной, в случаях, когда обращение заявителя направлено в порядке, предусмотренном формой подачи обращения, установленной на официальном сайте органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица.
3. Органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные лица, юридические лица вправе не рассматривать поступившее электронное обращение в случаях, предусмотренных статьёй 13 настоящего Закона. Не подлежат рассмотрению электронные обращения:
а) в которых отсутствуют сведения, предусмотренные пунктом 1 статьи 7 настоящего Закона, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи;
б) содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;
в) требующие дополнительной проверки, затрагивающей права и законные интересы иных граждан и юридических лиц, которые возражают против его рассмотрения (кроме недееспособных лиц);
г) жалобы на руководителей коммерческих организаций.
В случае если поступившее электронное обращение не подлежит рассмотрению по основаниям, предусмотренным подпунктами в), г) части первой настоящего пункта, заявителю сообщается о его праве на обращение в письменной форме в органы государственной власти, органы местного самоуправления, а также к должностным лицам, к руководителям юридических лиц, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов.
4. Ответ на электронное обращение заявителю направляется в виде электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты либо в письменном виде, если в самом обращении содержится просьба о направлении ответа в письменном виде.
Статья 7-2. Порядок регистрации и учета обращений
1. Поступившие обращения подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения запрещается.
2. Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его поступления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
3. Прием, регистрация и учет обращений заявителей, поступивших в органы государственной власти, органы местного самоуправления, осуществляются специальным структурным подразделением, ответственным за прием, регистрацию и учет поступивших обращений. Личную ответственность за организацию работы с обращениями заявителей, состояние приема, регистрации и учета несет начальник данного структурного подразделения.
Прием, регистрация и учет обращений заявителей, поступивших к руководителям юридических лиц, осуществляются специально уполномоченным лицом либо структурным подразделением.
4. Порядок регистрации и учета обращений заявителей производится в соответствии с утвержденными органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами положениями о порядке рассмотрения обращений заявителей.
Статья 13. Оставление обращения без рассмотрения
1. Органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные лица, юридические лица, которым направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу, если:
а) в повторном обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а предыдущее обращение того же лица по тому же вопросу было ранее рассмотрено и разрешено по существу, при условии, что указанное повторное обращение и ранее направленное обращение направлялись в один и тот же орган государственной власти, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, юридическому лицу;
б) по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
в) обращение направлено лицом, которое решением суда, вступившим в законную силу, признано недееспособным;
г) обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения (кроме недееспособных лиц).
О данном решении в письменной форме уведомляется заявитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его принятия.
2. При поступлении обращения от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, на который ему ранее по основаниям, предусмотренным подпунктом а) части первой пункта 1 настоящей статьи, был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения, руководитель органа государственной власти, органа местного самоуправления либо уполномоченное им должностное лицо, руководитель юридического лица вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.
О данном решении в письменной форме уведомляется заявитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его принятия.
Статья 21. Обжалование решения по заявлению
Отказ в принятии заявления, а также решение по заявлению, не удовлетворяющее заявителя, могут быть обжалованы в вышестоящий орган государственной власти и управления, орган местного самоуправления, у вышестоящего должностного лица либо в суде в порядке, установленном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
III.
После передачи сетей уличного освещения на техническое обслуживание ГУП «ЕРЭС» на сайт ГУП «ЕРЭС» стало поступать большое количество вопросов, касающихся работы уличного освещения. Для более качественного решения вопросов, описываемых в электронных обращениях, необходимо обязательное указание мобильного телефона, для обратной связи с заявителем, так как в большинстве случаев в обращениях указываются некорректные места расположения опор уличного освещения.
IV.
Поле адреса e-mail является обязательным.
Комментарий Администратора:Уважаемый Евгений! Информация, касающаяся энергобезопасности Республики, предоставляется только по запросу соответствующих ведомств и служб. Интересующей Вас информации в свободном доступе нет.
Комментарий Администратора:В соответствии с пунктом 4.2.2 ГОСТ 32144 – 2013 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», установлены следующие нормы: положительные и отрицательные отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать 10 % номинального значения напряжения (в данном случае 220 В).
Измерения напряжения следует проводить только приборами, прошедшими поверку в ГУП "Институт технического регулирования и метрологии".
Специалистами Слободзейских РЭС было выполнено техническое обследование оборудования трансформаторных подстанций, от которых производится электроснабжение потребителей по ул. Строителей в г. Днестровск, причин для "скачка" - изменения напряжения в сетях ГУП "ЕРЭС" обнаружено не было.
Комментарий Администратора:Уважаемый Иван!
Полномочия по прописке/выписке населения и внесения изменений во все коммунальные службы делегированы ГУП «РРИЦ». Информационная база данных ГУП «ЕРЭС» отбирается от ГУП «РРИЦ». По уточнению данных Вам необходимо обратится в стол справок ГУП «РРИЦ» по адресу: г.Слободзея, ул. Тираспольская, 27. Контактные телефоны: 0 557- 22 157, 0 557 -22 256.
Комментарий Администратора:Уважаемый Алексей, в ответ на Ваше обращение, ГУП «ЕРЭС» сообщает, что в соответствии с Приложением №1 Межотраслевых правил по охране труда (правил безопасности) при эксплуатации электроустановок электротехнический персонал, имеющий 2 группу по электробезопасности, должен знать и уметь:
1. Элементарные технические знания об электроустановке и её оборудовании.
2. Отчетливое представление об опасности электрического тока, опасности приближения к токоведущим частям.
3. Знание основных мер предосторожности при работах в электроустановках.
4. Практические навыки оказания первой помощи пострадавшим.
В соответствии с данным списком для сдачи экзаменов на 2 группу по электробезопасности необходимо изучить следующие правила и инструкции:
1. Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок.
2. Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей ПМР.
3. Правила эксплуатации электроустановок потребителей.
4. Правила применения и испытания средств защиты, используемых в электроустановках, технические требования к ним.
5. Инструкция по оказанию первой помощи при несчастных случаях на производстве.
6. Правила устройства электроустановок.
7. Правила безопасности при работе с инструментом и приспособлениями.
8. Локальные правила, инструкции и другая нормативно – техническая документация организации, работником которой является лицо, сдающее экзамен на 2 группу по электробезопасности.
Вышеназванные правила и инструкции Вы можете найти в библиотеках и книжных магазинах города, а также в сети интернет.
Комментарий Администратора:Уважаемый Сергей, в ответ на Ваше обращение ГУП "ЕРЭС" сообщает, что работы по восстановлению уличного освещения на пересечении улиц Коммунистической и Ечина были выполнены 12.02.2017 года специалистами Бендерских РЭС.
Также сообщаем Вам, что для более оперативного решения проблемы уличного освещения рекомендуем Вам обращаться в диспетчерскую службу Бендерских РЭС по телефону 0 (552) 4-91-11.
И можно ли запросить увеличение мощности линии? Если да то каковы расценки
Комментарий Администратора:Уважаемый Сергей, в соответствии с Договором на электроснабжение, который был заключен между собственником жилого дома и электроснабжающей организацией, имеются ограничения по суммарной мощности одновременно включенных в сеть электроприемников. Так как ответвление в жилой дом выполнено от линии, которая построена с использованием самонесущего изолированного провода, то суммарная максимальная потребляемая мощность не должна превышать 4,5 кВт.
Для увеличения присоединяемой мощности электроустановки потребителя (жилого дома), в соответствии с «Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям», утвержденных Приказом Министерства промышленности ПМР от 21.11.2011 № 519, необходимо подать в установленном порядке индивидуальную заявку в РЭС для осуществления процедуры технологического присоединения. К заявке прилагаются следующие документы:
• план земельного участка, с нанесенным местом нахождения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям электросетевой организации;
• копия документа, подтверждающего право собственности или иное, предусмотренное законом, основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты заявителя, либо право собственности или иное, предусмотренное законом, основание на энергопринимающие устройства;
• доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, в случае, если заявка подается в электросетевую организацию представителем заявителя.
Общая стоимость услуги по технологическому присоединению энергоустановок Заявителя, состоит из стоимости разработки проектной документации и выполнения работ, предусмотренных проектной документацией. Стоимость выполнения необходимых строительно-монтажных, пусконаладочных работ определяется калькуляцией, составленной на основании разработанной проектной документации, и определяется индивидуально для каждого Заявителя.
Комментарий Администратора:Уважаемая Екатерина!
В соответствии с пунктом 30 «Правил организации технического обслуживания и ремонта оборудования зданий и сооружений электрических сетей», утвержденных Приказом Министерства промышленности ПМР от 1 декабря 2011 года № 541: Организация и планирование ремонта объектов электрических сетей осуществляется на основе оценки их технического состояния, при этом контроль состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленными нормативно - технической документацией; объем и момент начала ремонта определяется техническим состоянием объектов электросетей.
Информация обо всех планируемых отключениях электроэнергии у бытовых потребителей:
- размещается на сайте ГУП «ЕРЭС» (www.eres.md);
- при наличии стационарного телефона, зарегистрированного по адресу, где планируется выполнение работ с отключением электрической энергии, компанией IDC производится оповещение абонентов при помощи звонка на стационарный телефон с проговариванием информации о дате и времени планового отключения;
- на многоэтажных домах работники РЭС клеят объявления о плановых отключениях;
- производиться информирование населения по Первому Республиканскому телеканалу в утренней программе «Вовремя»;
- на сайте ИА "Новости Приднестровья" https://novostipmr.com/ru/razdel/pridnestrove
Почему включают свет по адресу краснодонская 34, уже второй или 3-й раз на этой недели. Последнее отключение электроэнергии было 4 февраля в ~0:37.
В предыдущий раз у меня сгорел модем!
Не говоря что все настройки на оборудовании слетают.
Так же может много чего из приборов сгореть. Не стабильное подача электроэнергии !
Если надо будет точное время отключения электроэнергии напишите, посмотрю архив с видоекамер!
Комментарий Администратора:Уважаемый Алексей в ответ на Ваше обращение ГУП «ЕРЭС» сообщает, что за указанный период были произведены отключения электроэнергии:
31.01.2018г. с 14:22 до 16:50 - аварийное отключение - восстановление магистральных линий, питающих подъезд по адресу ул. Краснодонская, д. 34.
02.02.2018г. с 00:25 до 00:26 - производство оперативных переключений для выполнения плановых работ по обслуживанию оборудования трансформаторной подстанции.
04.02.2018г. с 00:33 до 00:34 - производство оперативных переключений, восстановление нормальной схемы электроснабжения жилого дома.
Информация обо всех планируемых отключениях электроэнергии у бытовых потребителей размещается на сайте ГУП «ЕРЭС» (www.eres.md); при наличии стационарного телефона, зарегистрированного по адресу, где планируется выполнение работ с отключением электрической энергии, компанией IDC производится оповещение абонентов при помощи звонка на стационарный телефон с проговариванием информации о дате и времени планового отключения; на многоэтажных домах работники РЭС клеят объявления о плановых отключениях; так же производиться информирование населения по Первому Республиканскому телеканалу в утренней программе «Вовремя».
Настоятельно просим, запланировать ее замену и вынос с територии двора.
Спасибо за понимание.
С уважением
Комментарий Администратора:Уважаемый Виталий, специалистами Бендерских РЭС ГУП «ЕРЭС» на февраль месяц запланировано Техническое обслуживание ВЛ-0,4 кВ по указанному адресу, в рамках которого запланированы работы по выносу аварийной опоры с территории домовладения по адресу ул. Мирон Костин д. 10.
Комментарий Администратора:Уважаемая Екатерина, освещение по указанному адресу не работало в ночь с 22 на 23 января по причине схлестывания проводов, провисших в результате образования наледи 18.01.2018г в связи с прохождением снежного циклона. Специалистами ГУП «ЕРЭС» 23.01.2018 года выполнены работы по восстановлению уличного освещения по ул. Коммунистическая, м-на Ленинский.
Также сообщаем Вам что для более оперативного решения проблемы уличного освещения рекомендуем Вам обращаться в диспетчерскую службу Бендерских РЭС по телефону 0 (552) 4-91-11.
Комментарий Администратора:Уважаемая Екатерина, 18 января 2018 года в результате обильного снегопада, с образованием гололеда, и сильного порывистого ветра в Республики произошло множество аварийных отключений и повреждений линий электропередач. Форс-мажорные обстоятельства, по причине которых Вам пришлось терпеть такие неудобства, нанесли значительный ущерб всей системе энергообеспечения ПМР.
Весь персонал предприятия, несмотря на сложные погодные условия, вел круглосуточные работы по восстановлению электроснабжения потребителей. В кратчайшие сроки, благодаря слаженной работе всего персонала предприятия, было восстановлено электроснабжение в жилых домах и населенных пунктах. Сожалеем о неудобствах, которые Вы вынуждены терпеть в результате действия стихии.
В настоящее время, заявок об отключении электрической энергии от абонентов с. Фрунза нет. В случае отсутствия, по какой-либо причине, электрической энергии в вашем Доме, для устранения причин необходимо обратиться в диспетчерский пункт ГУП "ЕРЭС" Слободзейские РЭС по телефону (557) 2-59-58.
Комментарий Администратора:Уважаемый Владимир!
1. Ваш дом №25/21 по ул. Горького в городе Дубоссары сдан в эксплуатацию в 1980 году согласно «Правил устройства электроустановок» действующих на тот период, отсутствовало требование наличия защитного заземляющего провода в сети питающей бытовых потребителей.
2. В этажном щите на вводе, питающем вашу квартиру установлены 2 автоматических выключателя номиналом 16А. Питание осуществляется посредством расщепления фазного провода на два. Поэтому в Вашу квартиру приходит трёхжильный провод: две одноимённые фазы и нулевой проводник.
Комментарий Администратора:Уважаемый Константин в ответ на Ваше обращение ГУП «ЕРЭС» сообщает, что работы по восстановлению уличного освещения были внесены в план и 14.12.2017 года специалистами Тираспольских РЭС были произведены работы по замене вышедших из строя ламп уличного освещения.
Так же сообщаем Вам, что для более оперативного решения проблемы рекомендуем Вам обращаться в диспетчерскую службу Тираспольских РЭС по телефону 0(533) 9-47-46.
Комментарий Администратора:Уважаемый Вячеслав в ответ на Ваше обращение ГУП «ЕРЭС» сообщает, что 23.06.2017, 25.06.2017, 01.12.2017 и 12.12.2017 года диспетчерами Тираспольских РЭС были приняты заявки от Вас по поводу отсутствия освещения в 6 подъезде по адресу: г. Тирасполь ул. Комсомольская 11. Согласно заявке по указанному адресу выезжала оперативно выездная бригада Тираспольских РЭС, в результате обследования щита управления и учёта внутри подъездного освещения было выявлено, что аппарат защиты находится в отключённом положении. После повторного включения было установлено, что отключение произошло в результате самовольного оперирования коммутационным аппаратом третьими лицами и не связано с техническим состоянием внутридомовых электрических сетей.
630
записей в гостевой





Уважаемый Алексей! ГУП "ЕРЭС" является эксплуатирующей организацией, публикацией и распространением технической литературы предприятие не занимается. Решения о размещении нормативной документации на сайте ГУП "ЕРЭС" принимаются по согласованию с исполнительным органом власти.